（一）基本情况
我区共发生进京访89人次（非访登记15人次）、进省访9批（件）次、进市访126批（件）次、到区访102批（件）次。进京进省访逐年下降，到市到区访呈上升趋势。
反映问题主要集中在：沉陷遗留、棚改安置、七煤集团职工分流安置、原七煤集团供水管线老化、弃管楼物业管理、老区要求改善居住条件或给予动迁等方面。
（二）工作情况
一是区领导率先垂范，全力化解信访积案。年初以来，区主要领导多次召开信访工作专题会议，研究重点疑难案件全力推进案件化解，促使王君、徐志民、姜成、朱宏伟、李树臣等15起疑难信访案件得以彻底解决。
二是压实落靠责任，全力提高案件办结率。区信访局充分发挥职能优势，积极协调各有关责任单位，共同研究化解方案，先后组织召开协调会10余次，听证会1次，努力将各类问题消化在萌芽状态，从源头上减少矛盾纠纷。
三是敏感时期齐心协力，确保我区信访稳定。全国全省“两会”等敏感时期，实现了非访登记退出全省排名前20名的工作目标。
四是认真做好上级部门交办案件办理、汇报工作。我区接到省级领导交办信案件2次。一是 全国“两会”期间省信访局共交办56件（属事12件，属地34件），积极协调属事单位推进化解15件，属事案件化解2件；二是省委第十四巡视组共交办127件，已化解案件13 件，化解率为12.7%。
五是更新理念，加大网上信访案件办结力度。年初以来，我局着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，我区网上信访已受理60起，及时办理，并在网上进行录入。
六是依法治访，有效震慑进京进省非访行为。对进京进省非法上访人员，及时提请公安机从严从重予以严厉打击，年初以来共对进京非访遣返人员进行行政拘留19人。
